Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd op 05-04-2024

Kattenoppas Sabine, gevestigd te ‘s-Graveland, hierna te noemen “Kattenoppas”. Kattenoppas is een verzorgservice aan huis, werkzaam in ‘s-Graveland en omstreken.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen gelden, in alle gevallen waarbij gebruik wordt gemaakt van de diensten van Kattenoppas, onderstaande algemene voorwaarden:

Artikel 1: Algemeen

Artikel 2: Verzorging en diensten

Artikel3: Revalidatie periode

Artikel 4: Verplichtingen eigenaar

Artikel 5: Tarieven

Artikel 6: Wijze van betaling

Artikel 7: Annulering

Artikel 1: Algemeen

1.1 Kattenoppas is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of andere schade aan uw woning tijdens uw afwezigheid met uitzondering van door Kattenoppas zelf direct aangebrachte schade.

1.2 Kattenoppas is niet aansprakelijk voor ziekte en/of overlijden van uw huisdier.

1.3 Kattenoppas is niet aansprakelijk voor weggelopen huisdieren die buiten mogen zijn tijdens uw afwezigheid.

1.4 Kattenoppas is niet aansprakelijk voor besmetting van uw huisdier met vlooien en/of wormen.

1.5 Kattenoppas behoudt zich het recht voor klanten te weigeren.

1.6 Kattenoppas behoudt zich het recht voor deze AV op enig moment aan te passen welke u direct kunt inzien.

1.7 Bij het vermoeden op mishandeling/verwaarlozing verplicht Kattenoppas zich tot het melden hiervan bij de dierenbescherming.

Artikel 2: Verzorging en diensten

2.1 Kattenoppas verzorgt uw katten en andere kleine huisdieren naar uw wensen zoals aangegeven en ondertekend in een overeenkomst opgesteld nav de informatie tijdens het kennismakingsgesprek bij u thuis.

2.2 Inbegrepen bij de prijs van het oppassen zijn; eerste kennismaking, een sleutellabel, primaire zorg en aandacht voor uw huisdier, uw post wegleggen, eventueel bezoek aan dierenarts tegen een meerprijs zoals vermeld onder tarieven op de website, bijhouden kattenbak, opruimen ‘ongelukjes’,  het retour brengen van uw sleutel.

2.3 Kattenoppas maakt voor een oppasperiode gebruik van een overeenkomst.

2.4 Kattenoppas verzorgt in eerste instantie alleen katten maar kan in overleg ook voor uw kleine knaagdieren, vissen en/of vogelpaartje zorgen. Deze dieren alleen in combinatie wanneer Kattenoppas de zorg voor de kat ook aangaat.

2.5 Kattenoppas zal bij ziekte of vermoeden van ziekte van uw huisdier de dierenarts bezoeken. (Indien een opgegeven contactpersoon bereikbaar is zal dit eerst overlegd worden.) Eventueel hieruit voortvloeiende kosten zullen bij eigenaar in rekening worden gebracht, tezamen met de extra kosten voor deze extra dienst. U wordt hiervan op de hoogte gesteld tenzij anders aangegeven. In levensbedreigende situaties zal Kattenoppas eerst handelen alvorens contact met u (of de opgegeven contactpersoon) op te nemen.

2.6 In geval van afwezigheid van uw eigen dierenarts zal Kattenoppas een bezoek brengen aan een andere dan uw eigen dierenarts.

2.7 In principe is er één persoon die bij Kattenoppas werkt en uw huisdier verzorgd. Bij ziekte of andere vorm van overmacht zal Kattenoppas haar best doen voor vervanging (beperkte beschikbaarheid). Een back-up is echter de verantwoordelijkheid van de eigenaar.

Artikel 3: Revalidatie periode

3.1 Kattenoppas biedt ook diensten tijdens revalidatie of herstel van de eigenaar, de basisverzorging aan uw kat (geven van eten/drinken en schoonhouden kattenbak) wanneer u thuis bent maar om welke reden dan ook niet zelf in staat bent om uw kat te verzorgen. Tarieven hiervoor zijn in overleg en afhankelijk van de aard van de werkzaamheden en de gewenste termijn van diensten.

Artikel 4: Verplichtingen eigenaar

4.1 Eigenaar dient te zorgen dat het huis toegankelijk is voor de oppas en dat toegangsdeur, sleutel en slot goed functioneren (geen extreem klemmende deuren etc.).

4.2 Eigenaar dient een huissleutel beschikbaar te stellen aan Kattenoppas.

4.3 Eigenaar dient te zorgen dat de kat, ontwormt en ontvlooid is voor de start van de oppasperiode.

4.4 Eigenaar dient liefst een contactpersoon aan te wijzen. Dit in geval van noodsituaties zoals brand, inbraak, ziekte/ overlijden huisdier.

4.5 Een eigenaar die gebruik wil maken van de oppas wordt verzocht dit minimaal 7 dagen voor de gewenste start van de oppas kenbaar te maken aan Kattenoppas middels e-mail of telefoon. Dit i.v.m. het kennismakingsgesprek en het tekenen van de overeenkomst. Uitzonderingen hierop zijn spoedgevallen zoals onverwachte opname in ziekenhuis, instelling e.d. Afhankelijk van de drukte zal Kattenoppas bepalen of de oppas nog ingepland kan worden.

4.6 Eigenaar dient te zorgen dat alle noodzakelijke middelen aanwezig zijn en binnen handbereik/in het zicht zijn voor de verzorging van uw huisdier. Wanneer deze middelen niet (duidelijk zichtbaar of toereikend) aanwezig zijn zal Kattenoppas deze naar eigen inzicht en zonder overleg aanschaffen waarbij de kosten, tezamen met €15 extra voor deze dienst voor de eigenaar zijn. Onder noodzakelijke middelen wordt verstaan; voldoende eten/drinken, kattenbakvulling en schepje en/of boterhamzakje voor het uitscheppen van de kattenbak, voldoende medicatie, stofzuiger/veger en blik, vuilniszakken, keukenpapier en/of andere schoonmaakdoekjes en alle andere middelen noodzakelijk voor een goede verzorging van uw huisdier. Zo ook het paspoort en reismandje van uw huisdier.

4.7 Eigenaar dient Kattenoppas te voorzien van volledige informatie nodig voor een goede verzorging van uw huisdier. Eventuele logées, werklieden en andere sleutelhouders dienen op de hoogte te zijn van de oppas periode en afspraken die u met Kattenoppas maakt.

Artikel 5: Tarieven

5.1 Tarieven worden besproken tijdens het intake gesprek en zijn tevens te vinden op de website.

5.2 Tarieven zijn incl. 21% BTW.

5.3 Tarieven zijn incl. reiskosten (exclusief eventuele parkeerkosten).

5.4 Inbegrepen is de verzorging zoals omschreven in artikel 2.2.

5.5 Door het ondertekenen van de overeenkomst verplicht de eigenaar zich tot betaling (vooraf) van het afgesproken bedrag. Na afloop van de oppasperiode zal, wanneer extra’s t.o.v. de overeenkomst verleend zijn, (digitaal) een aanvullende factuur verzonden worden.

5.6 Kattenoppas behoudt zich het recht voor de tarieven op enig moment te wijzigen of aan te passen welke direct zichtbaar zullen zijn op de website.

Artikel 6: Wijze van betaling

6.1 Na ondertekening van de overeenkomst, ontvangt u binnen 2 werkdagen een factuur voor de gehele oppassperiode. Het totale factuurbedrag dient door eigenaar te worden voldaan binnen een termijn van 8 dagen na ontvangst van de factuur op het door Kattenoppas aangegeven rekeningnummer.

6.2  Pas na ontvangst van de betaling is de boeking definitief.

Artikel 7: Annulering

7.1 De eigenaar kan en mag annuleren. Hiervoor geldt (ongeacht de reden van annulering)het volgende annuleringsbeleid:

– bij annulering meer dan 30 dagen tot aan de overeengekomen oppasperiode; 100% retour

– bij annulering 15 – 30 dagen tot aan de overeengekomen oppasperiode; 75% retour

– bij annulering 8 – 14 dagen tot aan de overeengekomen oppasperiode; 50% retour

– bij annulering 0 -7 dagen tot aan de overeengekomen oppasperiode; 0% retour

7.2 Wanneer de oppas periode al is ingegaan heeft de eigenaar geen recht op restitutie. Eigenaar zal alsnog de gehele oppas periode aan Kattenoppas verschuldigd zijn.

7.3 Bij recht op restitutie, ter beoordeling aan Kattenoppas, zal binnen 30 dagen het betaalde bedrag teruggestort worden.